VietsunIC luôn cam kết sản phẩm do VietsunIC cung cấp đúng xuất xứ, đúng hãng sản xuất, đúng chất lượng.

I. Các trường hợp đổi trả và quy tắc đổi trả tại VietsunIC

  • Các trường hợp đền bù:

Sai xuất xứ, hãng sản xuất.

VietsunIC xin gửi lại 10 theo giá trị đơn hàng, bất kể khách hàng sử dụng sản phẩm từ khi nào.

Sai sót trong quá trình vận chuyển khiến sản phẩm đổ vỡ không thể sử dụng

VietsunIC xin phép gửi lại sản phẩm cùng loại lại cho quý khách.

Áp dụng khi đơn vị vận chuyển do VietsunIC lựa chọn

Đối với sai sót trong quá trình bảo quản tại công ty khiến chất lượng sản phẩm bị sai khác.

VietsunIC đền gấp 3 lần giá trị đơn hàng và khắc phục hậu quả (nếu có).

VietsunIC cung cấp sai số lượng/dung tích/dòng sản phẩm

VietsunIC xin phép đổi/bổ sung sản phẩm cho quý khách và hoàn toàn chịu các chi phí phát sinh.

Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm.

VietsunIC chỉ chấp nhận đổi trả ngang hoặc cao hơn giá.

Hàng đổi trả phải giữ nguyên tem mác, không bị hỏng hóc, mất thẩm mỹ bao bì.

Quý khách đổi trả tự chịu chi phí phát sinh.

 

Cả 5 trường hợp trên, quý khách cần có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh hàng hóa là của VietsunIC, sự thiếu sót thuộc về VietsunIC để chúng tôi hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa hoặc đền bù.

  • Mua trực tiếp trên page/web/ qua nhân viên/danh sách CTV của công ty.
  • Cung cấp theo hóa đơn/hoặc giấy tờ tương đương.

  • . Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt 
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ

 

 

  • . Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của VietsunIC hoặc chuyển qua đường bưu điện.

 

  • . Đổi – Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho VietsunIC trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, VietsunIC sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

  1. VietsunIC sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
  2. Quý khách vui lòng gửi hàng về VietsunIC theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
  3.  Phương thức hoàn tiền:
    • Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: VietsunIC tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
    • Với đơn hàng đã được thanh toán online: VietsunIC sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
  4. *VietsunIC  sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gửi về. Xin lưu ý, VietsunIC sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

VietsunIC sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gửi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quý khách có thể liên hệ VietsunIC tại: 024.6259.1658

Xin cảm ơn quý khách!